Politika privatnosti

Balvera upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kao kupcu, pružila pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge”). Balvera koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružamo ove Usluge.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i delimo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem naših Usluga, ili kada na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko postoji neslaganje između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost kada je u pitanju prikupljanje, obrada i deljenje vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način na koji prikupljamo, koristimo i delimo vaše podatke, kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci”, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili koje se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su obrađene tako da se ne mogu koristiti za vašu identifikaciju niti se razumno mogu povezati sa vama.

U zavisnosti od načina na koji koristite naše Usluge, mesta u kojem živite i u skladu sa važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i email adresu.
• Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskim računima, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke povezane sa plaćanjem.
• Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, podešavanja i preference.
• Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, dodajete u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje nam dostavite tokom komunikacije, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, internet pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, kao i o tome kako i kada koristite ili pregledate naše Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući situacije kada kreirate nalog, posećujete ili koristite naše Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke.
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posećujete naš veb-sajt, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga, uključujući situacije kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga

Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući ispunjavanje našeg ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i proizvoda za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, omogućavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija, kao i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih sa vašim prethodnim kupovinama.

Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja naših Usluga.

Marketing i oglašavanje

Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem emaila, SMS poruka ili pošte, kao i prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na našim Uslugama ili drugim veb-sajtovima. Ovo može uključivati oglase zasnovane na proizvodima koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu, kao i na drugim aktivnostima koje ste imali u okviru naših Usluga.

Bezbednost i sprečavanje prevara

Vaše lične podatke koristimo radi potvrde identiteta vašeg naloga, obezbeđivanja sigurnog plaćanja i sigurnog iskustva kupovine, otkrivanja, istrage ili preduzimanja mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima, zaštite javne bezbednosti i obezbeđivanja naših Usluga.

Ukoliko odlučite da koristite naše Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne delite ni sa kim.

Komunikacija sa vama

Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili vam efikasne usluge i održavali poslovni odnos sa vama.

Pravni razlozi

Vaše lične podatke koristimo kako bismo postupali u skladu sa važećim zakonima ili odgovorili na važeće pravne zahteve, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, kao i radi istrage ili učešća u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima. Takođe ih koristimo radi sprovođenja ili istrage mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako delimo lične podatke

U određenim okolnostima možemo deliti vaše lične podatke sa trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Deljenje sa Shopify platformom, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, kao što su IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, obrada porudžbina i dostava.
• Deljenje sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Na primer, koristimo Shopify kako bismo podržali personalizovano oglašavanje putem trećih strana, na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti. U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati pravo da zatražite da ne delimo vaše podatke u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanog na vašoj online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima.
• Kada nas vi uputite, zatražite od nas ili na drugi način date saglasnost da određene informacije podelimo sa trećim stranama, na primer radi dostave proizvoda ili putem korišćenja dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavu.
• Sa našim povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje kompanija ili stečaj, radi poštovanja važećih zakonskih obaveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve, radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopify platformom

Naše Usluge su hostovane putem Shopify platforme, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružila i unapredila Usluge.

Informacije koje dostavite putem Usluga biće prenete i podeljene sa Shopify platformom, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama drugačijim od zemlje u kojoj živite, radi pružanja i unapređenja Usluga.

Pored toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unapređivali naše poslovanje, koristimo određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i Shopify platformom. Radi pružanja ovih naprednih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify platformom.

U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u ove svrhe.

Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od mesta u kojem živite, određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi trećih strana i linkovi

Naše Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili koje mi ne kontrolišemo, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja.

Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima naših Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana.

Samo uključivanje takvih linkova ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi, niti njihove vlasnike ili operatere, osim ako je drugačije navedeno u okviru naših Usluga.

Podaci dece

Naše Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno lične podatke dece mlađe od punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo” ili „prodajemo”, u smislu važećih zakona, lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena niti potpuno neprobojna, zbog čega ne možemo garantovati „savršenu bezbednost”. Pored toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa.

Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Dužina perioda tokom kojeg čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da zadržimo podatke radi održavanja vašeg naloga, pružanja Usluga, poštovanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu važiti samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev, u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / informisanje

Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.

Pravo na brisanje

Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na ispravku

Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na prenosivost podataka

Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

Upravljanje komunikacionim podešavanjima

Možemo vam slati promotivne email poruke, a vi se u svakom trenutku možete odjaviti od njihovog primanja korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u našim email porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne email poruke, kao što su poruke u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti:

https://privacy.shopify.com/en

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre nego što obradimo vaš zahtev, možemo morati da potvrdimo vaš identitet, u skladu sa važećim zakonom ili kada je to zakonom dozvoljeno.

U skladu sa važećim zakonima, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnese zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možemo zatražiti i da direktno potvrdite svoj identitet kod nas.

Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, u skladu sa važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovor na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka ili da podnesete prigovor nadležnom lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenos podataka

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite.

Ukoliko prenosimo vaše lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ekvivalentni ugovori koje je izdao nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, u zavisnosti od slučaja, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući izmene koje odražavaju promene u našoj praksi ili druge operativne, pravne ili regulatorne razloge.

Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje” i pružiti obaveštenje kada je to propisano važećim zakonom.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od prava koja su vam dostupna, možete nam pisati na: balverashop@gmail.com